
高知通信機は高知県に5店舗、愛媛県に1店舗auショップを展開しています。
お近くのauショップにぜひ一度お立ち寄りください。
みなさまのご来店を心よりお待ちしております。
お客さまの笑顔がわたしたちの活力です

昨今、聞かれるようになったCXという言葉をご存知でしょうか?
CXとは、カスタマーエクスペリエンス(Customer Experience)の頭文字をとったもの。カスタマーエクスペリエンスとはお客さまが、企業が提供する商品やサービスを通じてお客さまが受ける全ての体験(サービス・商品を認知する段階から購買・利用しそのアフタフォローにいたるまでのあらゆる体験)から感じる心理・感情の累積的な価値を指します。
私たち高知通信機auショップは、商品・サービスの販売だけではなく、数多く存在する携帯電話会社から私たちのショップを選び、ご来店いただいたすべてのお客さまに「特別」と「感動」をお届けしたいと考えております。
お客さまの笑顔と出会うために。そしてこれからも私たちを選んでいただけるように…。
ひとつひとつの「縁」を大切にし、繋いでいけるよう努めてゆきます。
お待たせしてしまう時間も快適に・・・。


契約には、どうしてもお待たせしてしまうことがあります。そんなお時間も快適に過ごしていただけるよう待合スペースにはお気軽に操作を楽しんでいただけるタブレットを設置。
また、ちょっと一息ついていただけるようドリンクのサービスも行っておりますので、ゆったりとお過ごしいただくことができます。(一部店舗を除く)

お子さま連れでも気兼ねなく
小さなお子さまをお連れですと、やはりお子さまの様子が気になるもの。
「子どもが気になって落ち着いて説明が聞けない」そんなお客さまの声も聞こえてきます。
そんなお子さま連れのお客さまでも安心。
お子さまが夢中になって遊べるキッズスペースを設けておりますので、ゆっくりと機種を選んでいただけます。(一部店舗を除く)
auショップ認定資格は信頼の証。
お客さまに最適なご案内を行うために・・・。
auでは資格制度が設けられており、接客の基本となる「身だしなみ」「接客マナー」「ホスピタリティ」をベースとして、習熟レベルに応じた3つの資格試験が実施されます。
試験内容は、サービス・商品に関する知識や顧客情報などauショップでの多岐にわたる業務に必要な知識が問われる筆記試験と、限られた時間の中でお客さまに合った提案をわかりやすく伝える技術を身に着けているかをチェックするための実技試験で構成されており、au製品に限らず、他社のサービス情報についても把握していなければなりません。
試験は年に1~2回行われていますが、資格には有効期間があり、随時更新試験を受けて資格維持をしなければなりません。目まぐるしく移り変わる情報や新しいサービスに対応できるよう、常に知識を習得しスキルの研鑽を積んでいく必要があります。
高知通信機auショップでは、この資格試験において非常に難易度が高く、接客のスペシャリストとして豊富な知識と経験が要求される最上位資格『エキスパート』保有スタッフが6名在籍しております。
すべてはお客さまにご満足いただくために・・・。お客さまに最適なご提案をさせていただきますので安心してお任せください。
店舗情報
- auショップ帯屋町
- auショップ鴨部
- auショップ中村
- auショップ宿毛
- auショップ土佐清水
- auショップ松山中央
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